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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. INFORMACIÓN GENERAL PLATANUS, con domicilio en Av. Prat de la Riba, 184, Palleja 08780 Barcelona, y correo electrónico de contacto info@platanus.es, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Nos comprometemos a garantizar la privacidad y la protección de la información de nuestros usuarios y clientes en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección postal
  • Datos de pago y facturación
  • Información de navegación y cookies

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS Los datos personales recopilados se utilizarán para los siguientes fines:

  • Gestionar la relación comercial con nuestros clientes.
  • Procesar pedidos y realizar envíos.
  • Responder a consultas y proporcionar soporte al cliente.
  • Enviar comunicaciones comerciales y promociones (siempre con el consentimiento previo del usuario).
  • Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario en el sitio web.

4. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO El tratamiento de sus datos personales se basa en:

  • La ejecución de un contrato o relación comercial.
  • El cumplimiento de obligaciones legales.
  • El consentimiento expreso del usuario cuando sea necesario.

5. CESIÓN DE DATOS A TERCEROS Sus datos no serán cedidos a terceros salvo en los siguientes casos:

  • Empresas de mensajería para la entrega de pedidos.
  • Entidades bancarias para la gestión de pagos.
  • Autoridades competentes en caso de requerimiento legal.

6. DERECHOS DEL USUARIO El usuario tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Solicitar la rectificación de datos incorrectos o inexactos.
  • Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Limitar el tratamiento de sus datos.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos con fines comerciales.
  • Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a info@platanus.es adjuntando una copia de su documento de identidad.

7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recogidos y en cumplimiento con las obligaciones legales aplicables.

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, pérdida o destrucción.

9. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En caso de cambios significativos, se notificará a los usuarios a través de nuestro sitio web.

10. CONTACTO Si tiene cualquier duda sobre esta política de privacidad, puede contactar con nosotros en info@platanus.es o en nuestra dirección física: Av. Prat de la Riba, 184, Palleja 08780 Barcelona.